Regulamin świadczenia usług

1. Informacje o sprzedawcy

Pełna nazwa:

Olha Medvedieva

Nazwa handlowa:

BORODKINA MUSIC

NIP:

6343067225

REGON:

543921024

Adres siedziby:

ul. Piotrowicka 95, lok. 17, 40-724 Katowice, Polska

E-mail:

[email protected]

Telefon:

+48 887 860 795

2. Biuro obsługi klienta

W przypadku wszelkich pytań związanych z zamówieniami, usługami i reklamacjami, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 887 860 795
• Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (CET)

3. Zasady korzystania z usług

1. Użytkownicy mogą nabywać i odsłuchiwać utwory muzyczne dostępne na tej stronie wyłącznie do użytku osobistego.
2. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub przekazywanie utworów muzycznych osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw autorskich.
3. Cała zawartość strony, w tym utwory muzyczne, jest chroniona ukraińską ustawą „O prawie autorskim i prawach pokrewnych“ oraz polskim prawem autorskim.
4. Użytkownicy naruszający prawa autorskie poprzez nielegalne rozpowszechnianie utworów muzycznych mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności zgodnie z obowiązującym prawem.
5. Administracja strony ma prawo usuwać lub blokować dostęp do treści użytkownikom, którzy naruszają niniejszy Regulamin.

4. Prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta)

Zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.:

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Wyjątek: W przypadku treści cyfrowych (bajki audio, zajęcia online), które są dostarczane natychmiast po zapłacie, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli konsument wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został odpowiednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
• Dla wydarzeń stacjonarnych (koncerty, warsztaty) odstąpienie możliwe jest nie później niż 7 dni przed wydarzeniem ze zwrotem 100% wartości biletu.

5. Procedura reklamacyjna

W przypadku problemów ze świadczonymi usługami masz prawo złożyć reklamację:

5.1. Jak złożyć reklamację

1. Wyślij opis problemu na adres e-mail: [email protected]
2. Podaj numer zamówienia i datę zakupu
3. Opisz istotę problemu i załącz materiały potwierdzające (zrzuty ekranu, wideo itp.)

5.2. Termin rozpatrzenia reklamacji

• Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Jeśli rozpatrzenie wymaga więcej czasu, sprzedawca poinformuje o tym i wskaże nowy termin.
• Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany przy zgłoszeniu reklamacji.

5.3. Możliwe rozwiązania

• Bezpłatne usunięcie wad
• Ponowne wykonanie usługi
• Obniżenie ceny
• Zwrot środków (w przypadkach przewidzianych prawem)

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Stałe polubowne sądy konsumenckie
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

7. Odpowiedzialność

Kontynuując korzystanie z tej strony internetowej i nabywając usługi, użytkownicy automatycznie akceptują wszystkie Zasady i Warunki korzystania.